Personvernerklæring

Sist oppdatert: Juli 2023

Vern av dine personopplysninger og sikkerheten av disse er noe vi tar svært alvorlig på Ascensia. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Ascensia Diabetes Care Norway AS samler inn, anvender, deler og behandler personopplysninger og gjelder sammen med Generelle bruksvilkår for din bruk av diabetes.ascensia.no (nettsted). 

Nettstedet drives av Ascensia Diabetes Care Norway AS (Ascensia), Strandveien 50, Postboks 323, 1326 Lysaker, som er behandlingsansvarlig av personopplysningene dine og operatør for denne nettsiden.  Ascensia Diabetes Care Norway AS er et datterselskap av Ascensia Diabetes Care Holdings AG i Sveits.

Vennligst les denne personvernerklæring for å forstå hvordan Ascensia kan behandle dine personopplysninger som er levert via nettstedet vårt.

INDEX

1. Personlig datainnsamling

2. Din helserelaterte informasjon

3. Markedsføring

4. Deling av dine personlige data

5. Lagre dine personlige data

6. Sikkerhet for dine personlige data

7. Bruk av cookies

8. Google Ads-konverteringssporing

9. Deaktivere

10. Barn

11. Rett til adgang og korrigeringer

12. Lenker til andre nettsteder

13. Endringer i denne personvernerklæringen

14. Kontakt oss

1. Personlig  datainnsamling

Du er ikke pålagt å oppgi personlige opplysninger som en betingelse for å bruke nettstedet vårt. Når du sender inn personopplysninger til oss, vil Ascensia behandle dine personlige data for følgende formål:

• Kommunikasjon på nettstedet: Hvis du fyller ut en elektronisk registrering eller nettformular, hvor du kontakter oss med en forespørsel eller forespørsel og lignende situasjoner der du har valgt å gi informasjonen til oss, behandler vi informasjonen for å svare på forespørselen din, inkludert kundeservice.
• Produkter eller tjenester du ber om: Når du ber om et produkt eller en tjeneste fra oss, kommer vi til å samle personlige data for å behandle din forespørsel. Våre distributører kan dele med oss personopplysninger som du gir til dem når du kjøper et Ascensia produkt eller på annen måte tar kontakt med dem etter et kjøp.

Når du kommuniserer med oss via vårt nettsted eller ber om et produkt eller tjeneste, inkluderer typen informasjon vi kan samle inn: navn, kjønn, fødselsdata, adresse, kontaktinformasjon inkludert e-postadresse, telefonnummer, foretrukket språk og detaljer vedrørende kommunikasjonen etter ditt ønske.

• Produktgaranti: Vi samler på informasjon du gir oss når du registrerer/sender en garanti (inkludert garantikort sendt til oss via post) for et produkt du har mottatt.
• Informasjon om din enhet: Når du bruker vårt nettsted eller ber om et produkt eller tjeneste, er typen informasjon vi kan samle inn fra deg ting som: navnet på din internettleverandør, nettsiden du brukte til å koble til nettstedet vårt, nettstedene du besøker fra nettstedet vårt, [den typen enhet du bruker, en unik enhetsidentifikator (for eksempel IMEI-nummeret ditt, MAC-adressen av enhetens trådløse nettverksgrensesnitt, eller mobilnummeret som brukes av enheten, mobilnettverksinformasjon] ditt operativsystem og programvareversjonsnummer, IP-adresse, typen nettleser du bruker, lands- og språkkoden og tidssonen. Disse opplysningene brukes ikke til å identifisere enkeltpersoner.
• Jobbsøkere: Vi samler også inn personopplysninger fra deg hvis du søker etter en stilling på Ascensia eller i noen av våre Ascensia selskaper, og vi bruker dine personopplysninger for å behandle søknaden din. Vi beholder søknader fra uaktuelle kandidater i inntil 12 måneder.

2. Din helserelaterte informasjon

Når du ber om et produkt eller tjeneste fra oss, fyller ut en elektronisk registrering eller et online skjema, eller kontakter oss med et spørsmål eller ønske, kan du velge å gi oss helserelatert informasjon, slik at vi kan svare på kommunikasjonen, oppfordringen eller ønsket ditt. Denne helserelaterte informasjonen kan inkludere din type av diabetes, behandling, detaljer om ditt blodsukkerapparat eller annet medisinsk utstyr, hvor ofte du tester blodsukker.

Når det er aktuelt, vi kommer til å be om din uttrykkelige tillatelse for å samle inn og behandle din helserelaterte informasjon som beskrevet i denne personvernerklæringen, denne tillatelsen kan du trekke tilbake når som helst ved å kontakte oss på privacy@ascensia.com.

Hensikten med å behandle dine personlige data

For å gjøre det mulig for oss å utføre kontrakten inngått mellom deg og oss og for våre legitime forretningsinteresser, inkludert for statistiske formål, kan vi behandle dine personlige data til å levere bestilte produkter og tjenester:

• å behandle enhver forespørsel du måtte ha om et produkt eller en tjeneste;
• å gjøre det mulig for oss å svare på en forespørsel eller annen forespørsel du gjør når du kontakter oss via vår nettside, inkludert kundeservice;
• å fortsette å utvikle, teste og forbedre nettstedet vårt, inkludert å tilby ny funksjonalitet og funksjoner;
• For bedre å forstå hvordan du samhandler med nettstedet vårt, inkludert dets funksjonalitet og funksjoner, og sørg for at innhold presenteres på den mest effektive måten; og
• å tillate deg å delta i interaktive funksjoner på nettstedet vårt, når du velger å gjøre det.

For våre legitime forretningsformål knyttet til direkte markedsføring, og hvor det er nødvendig, kan vi på grunnlag av ditt samtykke behandle dine personlige data:

• å invitere deg til å delta i spørreundersøkelser eller opinionsgrupper eller andre markedsføringsaktiviteter knyttet til våre produkter og tjenester, inkludert i forbindelse med utvalgte tredjepartspartnere;
• å lage forslag og anbefalinger om produkter eller tjenester som kan interessere deg, som beskrevet i delen "Markedsføring" nedenfor; og
• å måle og forstå effektiviteten av annonsering vi kan tilby og levere relevant reklame.

For å overholde lokale rettslige og lovbestemte krav, kan vi behandle dine personlige data:

• som nødvendig hvis vi må utstede en sikkerhetsmelding eller korrigerende tiltak knyttet til noen av våre produkter eller tjenester, eller
• rapportere hendelser til myndigheter eller myndigheter som er ansvarlige for medisinsk utstyr og / eller telemedisinpolitikk, herunder relatert til refusjon og finansiering av medisinsk utstyr.

Av hensyn til allmennhetens interesse for folkehelse knyttet til medisinsk utstyr, for å gjennomføre vitenskapelig forskning og / eller for våre legitime forretningsformål, kan vi bruke og offentliggjøre statistiske, aggregerte, anonymiserte eller avidentifiserte / pseudonymiserte opplysninger til tredjepartsforskere. (dette er informasjon som Ascensia vil fjerne personlige identifikatorer for som navn og e-postadresse) med det formål å:

• bestemme og forbedre effektiviteten av diabetesbehandlingsteknikker, terapier, behandlinger og kostnader;
• undersøke og evaluere hvordan våre produkter og tjenester leveres og brukes og
• evaluere ytelsen, virkningen og erfaringen av våre produkter og tjenester (inkludert basert på brukerdemografi, for eksempel geografi).

På grunnlag av ditt samtykke kan vi behandle din helsemessige informasjon (som beskrevet under avsnittet "Helserelatert informasjon" ovenfor) for å gjøre det mulig for oss å svare på en forespørsel eller annen forespørsel du gjør når du kontakter oss via vår nettside eller for å hjelpe oss med å forstå dine behov slik at vi bedre kan møte deg, blant annet i forbindelse med din bruk av Contour Diabetes App.

3. Markedsføring

Vi vil fra tid til annen sende deg markedsføringsmateriale som vi mener kan være av interesse for deg basert på det du allerede har meldt fra til oss er av interesse for deg. Du kan bli kontaktet av oss, Ascensia Diabetes Care Holding AG, en distributør av Ascensia produkter, eller en av våre utvalgte partnere, i alle tilfeller hvor du har godkjent å få disse henvendelsene. 

Dersom du ikke lenger ønsker å motta slik informasjon fra oss, kan du kontakte oss på privacy@ascensia.com eller benytte lenken «avslå» eller «si opp abonnement» i selve kommunikasjonen fra oss.

Vi vil fortsatt kontakte deg for henvendelser som ikke er markedsføringsrelatert, så som et sikkerhetstiltak eller korrigerende tiltak eller når vi trenger å sende deg visse typer informasjon i henhold til lover, forskrifter eller etiske krav.

4. Deling av dine personlige data

Ascensia kan ikke ta betalt for eller selge dine personopplysninger, men kan dele din informasjon med:

• samtlige medlemmer av Ascensia Diabetes Care Holdings AG på https://www.diabetes.ascensia.com/contact-us og Ascensia Diabetes Care US Inc.
• våre utvalgte partnere når du har valgt å delta i undersøkelser, opinionsmålinger eller markedsrelaterte initiativ relatert til din bruk av våre produkter og tjenester;
• vi kan også dele dine personopplysninger med databehandlere som vi engasjerer for å yte tjenester for oss. Når vi gir dine personopplysninger til databehandlere, er de påbudt å holde personopplysningene dine sikkert og konfidensielt og kun bruke dine personopplysninger som instruert av oss; og
• våre distributører, bedriftspartnere, eller tjenesteytere, inkludert i markedsføringshensikt når du valgt å gi oss dine personlige data i forskjellige egenskaper og funksjonaliteter via vårt nettsted.

Vi kan også dele dine personopplysninger som påkreves i henhold til lover, forskrifter, rettskjennelser, reguleringsorganer eller instanser som opprettholder lov og orden, samt i forbindelse med politietterforskning eller skattesaker. I noen tilfeller kan vi også bli bedt om å utlevere visse opplysninger til tilsynsorganer eller myndigheter. Vi kan også utlevere personopplysninger dersom vi mener det er nødvendig for å beskytte Ascensia og vår selskapsgruppe, våre produkter og tjenester og våre kunder, distributører eller bedriftspartnere eller å forebygge eller motvirke illegale aktiviteter eller bedrageri, situasjoner som involverer en potensiell trussel mot sikkerheten til noen eller som bevis i en rettssak. Dine personopplysninger kan være underlagt utenlandske lover og kan være tilgjengelige for utenlandske myndigheter, domstoler, rettshåndhevere og reguleringsorganer.

5. Lagring av dine personlige data

Dine personopplysninger blir lagret på servere i en EU-medlemsstat. I unntakstilfeller kan dine personopplysninger overføres til Ascensia Diabetes Care US Inc., som ligger i USA. Vi kan også overføre personlige data til en tjenesteleverandør som er lokalisert utenfor EU, inkludert hvor det er nødvendig å gjennomføre en bestilling, administrere en forespørsel eller be om at du gjør via vår nettside eller levering av støttetjenester. Slike land kan ha ulike nivåer av databeskyttelse enn de som gjelder i ditt hjemland og hvor vi overfører personopplysninger, har vi inngått avtaler for å beskytte behandlingen av personopplysninger.

Ascensia vil lagre informasjonen din så lenge vi er nødt til og i følge loven, og hvor det ikke er lovlig krav, lagrer vi det bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene det ble samlet inn som beskrevet i denne personvernerklæringen. For å fastslå den aktuelle perioden for lagring av personopplysninger, vurderer vi mengden, type og sensitivitet til personopplysningene, den potensielle risikoen for skade ved uautorisert bruk eller utlevering av dine personlige data, formålene vi behandler dine personopplysninger for, og hvorvidt vi kan oppnå disse formålene på andre måter, og gjeldende lovkrav.

6. Sikkerhet for dine personlige data

Ascensia har tilstrekkelige administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot manipulering, tap, ødeleggelse eller tilgang fra uautoriserte personer. Vi har strikte prosedyrer og sikkerhetstiltak, inkludert kryptering og tar alle  rimelige forholdsregler for å beskytte og sikre at personopplysningene dine er behandlet i henhold til denne personvernerklæringen.

Selv om vi tar alle rimelige forholdsregler for å beskytte personopplysningene dine, bør du være klar over at ingen internettoverføring er 100 % sikker. Enda Ascensia gjør sitt beste for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheten overført via vårt nettsted og du overfører slike på egen risiko.

7. Bruk av cookies

Vi bruker cookies og tilhørende teknologi.  Cookies er små datafiler som sendes til nettleseren din og lagres på datamaskinens harddisk når du besøker en nettside. Cookies lagrer innstillingene dine og annen informasjon på datamaskinen, slik at du senere sparer tid ved å slippe å skrive inn samme informasjon på nytt når du går inn på nettsiden. Dette kan være ting som å legge ting i en handlekurv, logge inn, eller klikke på linker.

Vi gjør kontinuerlige forbedringer og forandringer på måtene vi bruker cookies og lignende teknologier og vi kommer til å holde denne delen av vår personvernerklæring oppdatert med hvilke cookies vi bruker.

 Våre nettsider bruker disse typer av cookies:

• Nødvendig for bruk av vårt nettsted: Disse inkluderer for eksempel, cookies  for å huske hvem du er hvis du logger deg på begrensede områder på nettsidene våre, for å navigere rundt og bruke nettstedets funksjonalitet.
• For statistikk eller analyse: Disse gir Ascensia mulighet til å gjenkjenne og telle antallet besøkere og se hvordan besøkere navigerer på nettstedet. Dette hjelper oss med å forbedre hvordan nettstedet fungerer og at brukerne lett finner det de leter etter.
• Funksjonaliteter: For gjenkjennelse når du kommer tilbake til vårt nettsted. Dette gjør at vi kan personalisere innholdet for deg, for eksempel når det gjelder valg av land og språk.
• Målrettet: For gjenkjennelse av hvilke sider du har besøkt og hvilke linker som ble klikket på. Vi bruker denne informasjonen til å gjøre nettstedet og annonsene som bli vist bedre tilpasset dine interesser. Vi kan også dele denne informasjonen med tredjeparter med den samme hensikt.

Noen av disse er vedvarende cookies som kan brukes hvis du logger deg på begrensede områder av nettstedet vårt for å huske hvem du er. Andre er cookies som kan brukes til anonym identifikasjon av et nettstedbesøk kun for tekniske formål. Disse cookies lagres kun midlertidig i løpet av nettlesingsøkten og slettes når nettleseren er stengt.

Vi bruker cookies til følgende formål:

• forbedre sikkerheten;
• identifisere deg når du logger deg på nettsidene våre og huske på hva du foretrekker;
• analysere hvordan nettstedet brukes ved å se på spesifikke aktiviteter på nettstedet vårt, som for eksempel gjennomføre en bestilling og besøke de forskjellige delene av vårt nettsted;
• samle inn anonyme statistiske opplysninger når nettsidene brukes for å forbedre innholdet som leveres;
• for å tillate deg å dele sider med sosiale mediekanaler som Facebook, Twitter og LinkedIn;
• for å analysere effektiviteten av online kampanjer både når det gjelder salg og brukeraktivitet på vårt nettsted;
• for å optimalisere annonseringen vår ved å sikre at vi kan levere på andre nettsted dersom annonserer for de som kommer til vårt nettsted;
• for å tillate oss å vurdere suksessen av vår annonsering ved å identifisere hendelser (som registreringer, utsjekkinger etc.) på vårt nettsted som skjedde som en direkte konsekvens av vår annonsering; og
• sikre at annonsering på andre nettsted er relevant for deg.

Vi bruker også cookies og lignende teknologi, levert av andres selskaper for å samle inn opplysninger om nettrafikk, blant annet tidspunkt, dato, IP-adresse og nettleser, slik at vi kan lagre dine preferanser og annen informasjon på datamaskinen din og spare tid ved senere besøk ved å eliminere behovet for å  gjenta den samme informasjonen. I de fleste tilfeller kan ikke informasjonen som innhentes, identifisere deg som person. Slike opplysninger kan potensielt identifisere deg, men vi bruker dem ikke til slike formål.

8. Google Ads-konverteringssporing

Vi bruker Google Ads-konverteringssporing for å spore handlinger som folk utfører på nettstedet vårt etter å ha klikket på en av våre nettannonser. For eksempel, med Google Ads-konverteringssporing konfigurert, kan vi se hvilken av Google Ads-annonsene våre som genererer flest interaksjoner på nettsidene våre.

For å deaktivere Google Ads-konverteringssporing slår du av «Målrettingsinformasjonskapsler» i Preferansesenteret for informasjonskapsler, som du finner på nettsidene våre.

9. Deaktivere

Cookies kan deaktiveres og/eller slettes fra datamaskinen din via nettleserens  (f. eks. Firefox, Internet Explorer eller Chrome) innstillinger. I nettleserens Hjelp-meny finner du instruksjoner om hvordan du kan deaktivere eller slette cookies. De fleste nettlesere er innstilt slik at de godtar cookies automatisk. Du kan dessuten deaktivere lagring av cookies eller stille inn nettleseren slik at den varsler deg før cookies lagres på datamaskinen din.  Du kan også bruke egne valgte programmer tilgjengelig i din jurisdiksjon til å administrere den måten andre selskaper enn Google annonserer for deg, slik som USA-baserte AboutAds Choices eller EU-baserte Your Online Choices. 

Vi analyserer også hvordan brukere samhandler med nettstedet uten å bruke informasjonskapsler. Du kan fortsatt be oss om ikke å samle og analysere handlingene du utfører på nettstedet. Selv om dette vil hindre oss i å lære av din interaksjon med nettstedet, og skape en bedre opplevelse for deg og andre brukere.

Vi bruker ingen personopplysninger om deg, eller noen andre, for å gjøre denne informasjonskapselfrie analysen, men hvis du ønsker å melde deg ut, vennligst fjerne haken i denne boksen:

10. Barn

Det er viktig å ivareta barns personvern. Derfor unngår vi å samle inn, behandle eller bruke informasjon om personer vi vet er under 16 år gamle via nettsidene våre hvis vi ikke har mottatt kontrollerbart samtykke fra barnets foresatte. Foresatte har rett til å se opplysningene barnet har oppgitt, og/eller kreve at de slettes ved å henvende seg til oss.  Dersom vi oppdager at et barn har gitt oss personopplysninger via disse nettsidene, vil vi gjøre rimelige tiltak for å slette opplysningene. Dersom du er foresatt med betenkeligheter om ditt barns personopplysninger i relasjon til vårt nettsted, vennligst kontakt Ascensia på privacy@ascensia.com eller per post til Ascensia Diabetes Care Norway AS, Strandveien 50, Postboks 323, 1326 Lysaker, Norge.

11. Rett til adgang og korrigering

Du har rett til: å be om (a) tilgang til personopplysningene vi har om deg; (b) be om å korrigere eventuelle unøyaktige personopplysninger vi har om deg; (c) be om at vi sletter personlige opplysninger vi har om deg; (d) begrense behandling av personopplysninger vi har om deg; (e) protestere mot behandling av personopplysninger vi har om deg og / eller (f) motta personlige opplysninger vi holder om deg i et strukturert og ofte brukt maskinlesbart format eller har slik personlig informasjon overført til et annet selskap. Vi kan be deg om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din og for sikkerhets skyld, før du gir opplysninger som er forespurt til deg.

Når du har blitt bedt om å samtykke til behandling av dine personopplysninger, vil vi gi deg muligheten til å trekke tilbake samtykket ditt. Du kan trekke tilbake samtykke, for eksempel ved å kontakte oss ved å bruke våre kontaktdetaljer nedenfor. I hvert tilfelle vil du få informasjon om hvordan du trekker tilbake samtykke. Enhver tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen basert på ditt samtykke før tilbaketrekningen. Vær også oppmerksom på at når du trekker tilbake samtykke, vil vi bare slutte å behandle dine personopplysninger som gjelder tilbaketrekking av samtykke. For å utøve dine rettigheter vedrørende personopplysninger, vennligst kontakt Ascensia på e-posten privacy@ascensia.com, eller på per post til Ascensia Diabetes Care Norway AS, Strandveien 50, Postboks 323, 1326 Lysaker, Norge. Vi vil behandle din henvendelse i henhold til lokale lover og forskrifter. 

Dersom du er i tvil om hvordan vi behandler dine persondata, er du velkommen til å klage hos respektive tilsynsmyndighet.

12. Lenker til andre nettsider

Nettsidene våre kan inneholde lenker til tredjeparts nettsider som ikke er underlagt denne personvernerklæringen. Selv om vi gjør vårt ytterste for å knytte oss til nettsider med høy personvernstandard, gjelder ikke denne personvernerklæringen når du forlater nettsidene våre.

Lenker til andre nettsider gis kun i informasjonsøyemed og betyr ikke at vi går god for disse nettsidene. Ascensia Diabetes Care Holdings AG og/eller konsernets datterselskaper er ikke ansvarlige for innholdet i lenker eller tredjeparts nettsider og gir ingen garantier for disse nettsidenes innhold eller nøyaktighet. Du bruker tredjeparts nettsider på egen risiko.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Alle forandringer av personvernerklæringen kommer til å publiseres på denne siden og når hensiktsmessig sendes dere per e-post. Vennligst besøk denne siden jevnlig for å se oppdateringer og forandringer på vår personvernerklæring.

14. Kontakt oss

Har du problemer, kommentarer eller spørsmål om denne personvernerklæring er du velkommen til å kontakte Ascensiagruppens Data Protection Officer på privacy@ascensia.com, eller per post til Ascensia Diabetes Care Norway AS, Strandveien 50, Postboks 323, 1326 Lysaker, Norge. Vi kommer til å gjøre vårt aller beste med å adressere dine bekymringer eller spørsmål du har om vår behandling av dine personopplysninger.