Velkommen til supportsiden

Trenger du hjelp? Utforsk ressursene våre for å få mest mulig ut av produktet ditt, eller kontakt oss hvis du trenger direkte støtte.

 

Selvbetjenings supportside

diaries.png

Diabetesdagbok

Ingen diabetesapp? Last ned vår gratis PDF-dagbok for å notere blodsukkermålingene dine.

Last ned dagbok
video.png

Instruksjonsvideoer

Lær mer med videoinstruksjonene våre for måleren din.

Se videoer
Download the latest available manuals

Brukerveiledninger

Last ned siste versjon.

Få brukerveiledningen
Request a FREE meter

Bestill en gratis måler

Oppgrader til vår nyeste blodsukkermåler gratis.

Bestill måler
Request a FREE meter

Bestill strimler

Kjøp dine Contour Next-teststrimler i alle apotekkjeder i Norge.


Bestill strimler
Request a FREE meter

Registrer måleren din

For rask og kontinuerlig støtte.


Registrer nå

Ofte stilte spørsmål (OSS)

Hva kan jeg gjøre hvis blodsukkermåleren min ikke fungerer som den skal?

Vår kundeservice hjelper deg gjerne med feilsøking eller problemer. Ha måleren og tilhørende teststrimler for hånden.

Hva betyr feilmeldingen E1 (alle enheter unntatt CONTOUR®XT)?

E1 betyr "for lite blod". Sett inn en ny teststrimmel i måleren og holde strimmelen mot bloddråpen til måleren avgir en signaltone.

Hva betyr feilmeldingen E2 (alle enheter unntatt CONTOUR®XT)?

E2 betyr "brukt strimmel". Sett inn en ny teststrimmel i måleren og hold strimmelen mot bloddråpen til måleren avgir en signaltone.

Hva betyr feilmeldingen E8 (alle målere unntatt CONTOUR®XT)?

E8 betyr "Strimmel- eller målefeil". Gjenta målingen med en ny teststrimmel. Hvis feilmeldingen vedvarer, vennligst kontakt vår kundeservice.

Hva betyr HI?

Hvis måleren viser HI, er den målte verdien over 33,3 mmol.
1. Vask og tørk hendene grundig.
2. Gjenta målingen med en ny strimmel. Hvis resultatet fortsatt er over 33,3 mmol/L, følg legens instruksjoner umiddelbart.

Les mer

Hva betyr LO?

Hvis måleren din viser LO, er blodsukkernivået ditt under 0,6 mmol/L. Kontakt legen din.

Kan jeg bestille batterier til måleren min fra dere?

Resultatene fra blodsukkermålere kan variere fra hverandre. Årsakene til dette inkluderer følgende:
- Ulikt blodprøvetakingspunkt
- De to måleverdiene som ble sammenlignet, ble tatt på to forskjellige steder.
- Målinger ikke tatt samtidig - Blodsukkerverdiene kan svinge mye i løpet av kort tid.
- Overdreven klemming av fingertuppen
- Klemming av blodet på stikkstedet kan føre til at vevsvann (lymfe) kommer inn i bloddråpen, slik at resultatet kan bli lavere.
Ta kontakt med vår kundeservice for mer informasjon.

Les mer

Kan jeg bestille batterier til måleren min fra dere?

Nei dessverre, batterier er nå tilgjengelige i alle butikker.

Hvor kan jeg få tak i forbruksvarer (teststrimler, lansetter) til måleren min?

Du kan få forbruksvarer fra apotek.

Kan jeg lese av måleren min med en app?

Blodsukkermålere kan kobles til gratis CONTOUR®DIABETES-app. Dette betyr at du også kan dele blodsukkerverdiene dine med legen din.

Pasient – kontaktmuligheter

Bruk vårt kontakformular

Send oss ​​en melding via kontaktskjemaet vårt, så svarer vi deg så snart som mulig.

Kontaktformular

Send oss en e-post

Kontakt oss på diabetes.1@ascensia.com. Vi vil ta kontakt med deg så snart vi kan.

Send oss e-post nå

Ring oss

Vår kundeservice er tilgjengelig man-fre 09-11 og 12-15, tlf. 67122800.

 

Profesjonell – kontaktmuligheter

Er du helsepersonell og ønsker å vite mer om våre CONTOUR®-produkter? Bestill en gratis måler til dine pasienter.

Bestill gratis måler til dine pasienter

Bestill gratis måler